?ISO20000IT服務(wù)管理規范吸收了管理體系的成功實(shí)施經(jīng)驗，繼續采用PDCA管理模式作為IT服務(wù)管理體系持續改進(jìn)模型的基礎，將業(yè)務(wù)要求和客戶(hù)要求作為最主要的出發(fā)點(diǎn)和最終的著(zhù)陸點(diǎn)，通過(guò)對主要服務(wù)過(guò)程...

?企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶(hù)為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認證ISO20000管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執...

?隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇和電子商務(wù)在世界范圍內的興起，現在的企業(yè)必須持續不斷地和快速地對其業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和變革。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)很大一部分越來(lái)越依賴(lài)于其IT系統來(lái)提供使客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)，正因為如此，一個(gè)穩健而又...

IT服務(wù)管理作為一個(gè)新興的領(lǐng)域受到人們日益廣泛的關(guān)注，在其發(fā)展過(guò)程中也出現了多種定義。世界IT領(lǐng)域的權威研究機構加特納認為，IT服務(wù)管理是一套通過(guò)服務(wù)級別協(xié)議(SLA)來(lái)保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同流程，它...

隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應用，組織的業(yè)務(wù)運作越來(lái)越依賴(lài)于IT，組織對IT支持提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導致的業(yè)務(wù)風(fēng)險。

?ISO13485質(zhì)量管理體系與環(huán)境、質(zhì)量管理體系在體系建立上也有許多相似之處。對不同組織，由于其組織特性和原有基礎的差異，建立ISO13485質(zhì)量管理體系的過(guò)程不會(huì )完全相同。但總體而言，組織建立IS...

?1、提高和改善企業(yè)的管理水平，規避法律風(fēng)險，增加企業(yè)的知名度。 2、提高和保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，使企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟效益。 3、有利于消除貿易壁壘，取得進(jìn)入國際市場(chǎng)的通行證。 4、有利于增強產(chǎn)品...

企業(yè)將填寫(xiě)好的《ISO13485認證分申請表》連同認證要求中有關(guān)材料報給認證中心。我們中心收到申請認證材料后，會(huì )對文件進(jìn)行初審，符合要求后發(fā)放《受理通知書(shū)》（這意味著(zhù)如果材料提交不全，就取得不了受理的...

TS16949是“質(zhì)量管理體系—汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001:2000的特殊要求”，由國際標準化組織（ISO）于2002年3月公布的質(zhì)量體系。ISO/TS16949是國際汽車(chē)行業(yè)...

?TS16949質(zhì)量管理體系與環(huán)境、質(zhì)量管理體系在體系建立上也有許多相似之處。對不同組織，由于其組織特性和原有基礎的差異，建立TS16949質(zhì)量管理體系的過(guò)程不會(huì )完全相同。但總體而言，

我們推薦具有審核資格的環(huán)境審核員小組對貴公司進(jìn)行全面的預先評估及差距分析，把貴公司目前的管理體系和TS16949標準進(jìn)行比較以確定貴公司管理體系的現狀。我們的審核員將對貴公司現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察，會(huì )見(jiàn)管理...

第一階段的審核主要是判斷企業(yè)是否建立TS16949管理體系并有獲證資格。如果企業(yè)沒(méi)有12個(gè)月的體系運行記錄或者不是整車(chē)廠(chǎng)供貨商，一般推薦企業(yè)申請TS16949符合性證明。 現場(chǎng)審核階段：