ISO20000 與 ISO9000 的區別？適用于哪些企業(yè)？
發(fā)布時(shí)間：2017-05-26 13:33:53 點(diǎn)擊次數：627
ISO20000 與 ISO9000 的 實(shí)用范疇 不同： ISO20000 只針對 IT 服務(wù)管理 ，在 IT 服務(wù)提供商和信息化程度較高的單位中應用較多；而 ISO9000 適用 各行業(yè)的質(zhì)量標準 ，在制造單位應用得最多。
ISO20000 與 ISO9000 的 側重點(diǎn) 不同： ISO20000 與 IT 服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱(chēng)和控制采用的 IT 經(jīng)理容易接受的術(shù)語(yǔ)，對 IT 系統變更的風(fēng)險進(jìn)行管理；而 ISO9000 與質(zhì)量框架相聯(lián)系。
ISO 20000家族由兩部分組成：第一部分是服務(wù)管理規范，第二部分是服務(wù)管理行為準則。認證依照ISO 20000-1進(jìn)行認證。
ISO20000標準對誰(shuí)適用？
-外包IT服務(wù)的單位
-希望確保其所有IT服務(wù)供應商都使用一致方法的單位；
-希望為IT服務(wù)管理設定基準的IT服務(wù)供應商；
-第三方認證的基礎；
-是向內外部客戶(hù)展示業(yè)務(wù)使用了一致和高質(zhì)量IT服務(wù)的有效方法；
-致力于提高IT服務(wù)質(zhì)量和效率并減少I(mǎi)T成本的單位
