ISO9000是一個(gè)公司級的管理標準，CMMI是研發(fā)活動(dòng)的管理模型，ISO20000是運維服務(wù)的體系標準，三者專(zhuān)注不同的活動(dòng)領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)認證之后，組成企業(yè)管理體系。其中CMMI的22個(gè)過(guò)程與ISO2000的13個(gè)過(guò)程，都包含同一個(gè)過(guò)程—配置管理過(guò)程。 

ISO20000與CMMI都有配置管理，他們有什么差異性呢？比較一下： 

1、服務(wù)范圍。前者支持標準本身其它的12個(gè)過(guò)程，后者支持模型本身其它的21個(gè)過(guò)程。 

2、服務(wù)對象。前者主要支持運維活動(dòng)；后者主要支持研發(fā)活動(dòng)。 

3、配置項定義。前者主要分為三大類(lèi)：硬件類(lèi)、軟件類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )鏈路的信息，主要是指硬件網(wǎng)絡(luò )設備的信息，作為配置項，納入CMDB中進(jìn)行管理。而如：事件管理、問(wèn)題管理等流程情文件，不作為配置項納入配置管理；后者作為配置項的范圍并沒(méi)有進(jìn)行特別的說(shuō)明，范圍比較廣泛，所有納入配置管理的項都稱(chēng)為配置項，但主要是指文檔和源代碼。 

4、配置與變更。在ISO20000中，配置管理與變更管理是獨立但有關(guān)聯(lián)的兩個(gè)過(guò)程；CMMI中，配置管理包含有變更管理，變更管理是配置管理的一個(gè)組成部分。 

5、關(guān)于配置審計。20000強調實(shí)物與配置信息的一致性，而CMMI的配置審計檢查文檔的正確性、與體系的一致性。 

6、配置基準。兩者有定義有標準(基線(xiàn))，20000中的基線(xiàn)定義，如：新機品的標準配置，CMMI定義了文檔、產(chǎn)品的版本。 

7、關(guān)于版本。CMMI比20000更強調版本的概念、版本管理。 

8、配置流程活動(dòng)。兩者基本相同，都包含有規劃、識別、控制、審計。