第一階段：策劃與準備

一、體系策劃準備

1、顧客需求和期望分析

2、質(zhì)量管理體系/業(yè)務(wù)流程診斷

3、推行工作準備

二、體系策劃

4、質(zhì)量方針和目標的策劃

5、業(yè)務(wù)流程/過(guò)程的設計策劃

6、職能分配/職責/組織結構的策劃

7、體系文件的策劃

第二階段：體系建立

三、基礎培訓

8、ISO9000族標準理解與實(shí)施培訓

9、體系文件編寫(xiě)培訓

10、內審員培訓

四、文件編寫(xiě)

11、體系文件編寫(xiě)

12、體系文件審批和發(fā)布

第三階段：體系運行

五、體系運行

13、體系運行動(dòng)員與宣布實(shí)施

14、確定和提供必需的資源

15、體系實(shí)施運行

第四階段：體系評價(jià)和完善

六、體系評價(jià)和完善

16、內部質(zhì)量審核

17、管理評審

18、體系糾正及改進(jìn)